سياسة الحجز والإلغاء – منصة أفق العلم
في “أفق العلم”، نحرص على تنظيم تجربة تعليمية مرنة وسلسة لطلابنا. توضح هذه السياسة كيفية الحجز للدورات التعليمية وآلية الإلغاء والتعديلات المرتبطة بها.
⸻
1. سياسة الحجز
• يُمكن للمستخدم حجز أي دورة تعليمية من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق المنصة.
• يتطلب الحجز إدخال بيانات صحيحة ودفع الرسوم المحددة مسبقًا.
• يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
⸻
2. تأكيد الحجز
• بمجرد إتمام الحجز والدفع، يتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجل تحتوي على تفاصيل الدورة، موعد البداية، ورابط الدخول.
• يُرجى التأكد من إدخال بريد إلكتروني صحيح لتفادي أي تأخير في الاستلام.
⸻
3. إلغاء الحجز من قبل المستخدم
• يمكن للمستخدم إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من موعد بدء الدورة.
• في حال الإلغاء ضمن المهلة المحددة، يحق للمستخدم طلب استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة.
• إذا تم الإلغاء بعد بدء الدورة أو خلال أقل من 24 ساعة، فلن يُتاح استرداد كامل أو جزئي للرسوم.
⸻
4. تعديل أو تأجيل الحجز
• يمكن للمستخدم طلب تأجيل أو تعديل الحجز مرة واحدة فقط، بشرط أن يتم الطلب قبل 24 ساعة من موعد الدورة.
• تُقبل التعديلات حسب توفر المقاعد وفي حدود مرونة الجدول الزمني للمدربين.
⸻
5. إلغاء الدورة من قبل المنصة
• تحتفظ منصة “أفق العلم” بالحق في إلغاء أو تأجيل أي دورة في حال وجود ظروف استثنائية، مثل: عدم اكتمال العدد، مشاكل فنية، أو ظروف قهرية.
• في هذه الحالة، يُمنح المستخدم خيار:
• إعادة جدولة الحجز في موعد جديد.
• أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع دون أي خصومات.
⸻
6. التواصل بشأن الحجز والإلغاء
لأي استفسار أو طلب إلغاء/تعديل، يُرجى التواصل معنا على:
📧 1ofoqedu@gmail.com
رقم الهاتف: 0547466357